Perguntas Frequentes (FAQ) - @Mimo7Loja
Quais as formas de pagamento? Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
Qual o custo do envio? O custo do envio será calculado com base no total da compra e no endereço de entrega. Você verá o valor do frete no checkout, antes de finalizar a compra.
Como os envios são realizados? Trabalhamos com as transportadoras:
Onde posso receber meu pedido? Realizamos entregas para todo o Brasil. Não importa onde você esteja, levamos o seu pedido até você!
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar? O tempo de entrega depende do tipo de frete selecionado. Normalmente, o prazo varia de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca? O prazo para solicitar a troca é de 15 dias após a realização da compra. Caso o produto tenha algum defeito ou erro de personalização, entre em contato conosco.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado? Caso o produto chegue danificado ou com algum defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Enviaremos um novo produto para você.
Posso alterar a personalização da minha caneca depois de já ter feito o pedido? Se ainda não enviamos o produto para a produção, é possível solicitar alterações. Envie um e-mail para [email protected] o mais rápido possível, e nossa equipe ajudará a ajustar a personalização.
Quais os formatos de arquivo aceitos para personalização das canecas? Aceitamos os seguintes formatos de arquivo: PNG, JPG, PDF, TIFF, CDR, PSD, SVG, AI.
Como faço o envio do meu arquivo de personalização? Você pode enviar o arquivo da sua personalização através do Canva, e-mail ([email protected]), ou WhatsApp (11 9.1357-8037).
Qual é o gabarito para enviar o arquivo de personalização da caneca? O gabarito para a caneca personalizada de 325ml tem as seguintes medidas: 20cm x 9,6cm. Baixe o gabarito clicando [aqui](link para download).
A Mimo7Loja oferece personalizações para outros produtos além das canecas? Atualmente, nos especializamos em canecas personalizadas, mas estamos sempre inovando e buscando novos produtos para personalizar. Fique atento às novidades em nosso site!
